訂單/包裹篇QA
重點講解:在本系統中
訂單不等於包裹
訂單不等於包裹
訂單不等於包裹
訂單指的是您的運輸規劃
一趟"訂單"內可能會有很多包裹,寄往不同地方
謹記此點,是本系統使用上手的重點之一喲!
訂單包裹功能2.0版本,讓您可以自訂包裹如何安排
並且送倉前更動訂單內容/包裹內容
減少與客服部門來回的時間
超級超級方便的派送包裹!!
如何新增訂單/包裹?
1. 新增一趟運輸流程
點擊右上方的新增包裹,或者左邊功能列的預報包裹
就可以開始產生集運/快遞的報關文件啦!
點我直接看新增包裹教學:https://reurl.cc/bzk4mr
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如何更改訂單/包裹內容?
1. 更改運輸訂單內容
點擊卡片本身空白處,就能進入訂單與包裹的資料區
可以看到訂單目前的狀態顯示
以及更改一些"可更動"內容,記得改完還是要跟客服說一聲哦!
2. 更改包裹內容
一樣先點擊外部訂單卡片
進入後往下滑動,可以看到包裹的卡片欄位
點擊空白處,即可展開修改囉
更動後跟客服聯繫一聲,比較不出錯
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如何對訂單進行更多動作?
1. 將訂單列印、下載、取消
點擊圖片中紅框處,即可馬上處理訂單後續動作
有些可以自行列印的,或者下載傳給客服/倉庫人員等
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訂單狀態列表
1. 查看訂單狀態
訂單狀態可以讓您直接了解目前運輸到哪個步驟
分為以下幾種狀態
審核中:
您的報關文件/包裹訂單已上傳成功!
目前正由客服部門為您審核,查看資料是否正確
未入倉:
您的報關文件/包裹訂單已檢查完成!
目前正等待派送至指定倉庫中
文件錯誤:
您的報關文件/包裹訂單資料有誤
請您再次檢查,或者向客服部門詢問
修改待審:
您的報關文件/包裹訂單有修改更動
客服部門將盡快檢查完成度
取消:
您的報關文件/包裹訂單已取消
已入倉:
您的包裹訂單檢查完畢,成功入倉
目前正於訂單指定的倉庫處理中,等待安排班機
完成:
您的包裹訂單已成功排入班機/貨船
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如何轉移包裹?什麼是轉移包裹?
1. 轉移包裹步驟教學
2.0版本最重大的功能!請各位開始筆記!
學會保證成為物流達人(訂單不等於包裹,就是用在此)
轉移包裹的用處在於
可能您A訂單中的包裹,一個抵達,一個尚未到倉
那B訂單已經可以全都排上班機了,您希望可以將到的包裹都排上去
此時,即可將A訂單的抵達包裹,轉入B訂單中
全數排上班機哦!
呼,總言之,雖然有點複雜
但可以讓您的包裹流程更加快速自由
才不會因為某一箱網購特別慢
導致整趟都停在倉庫喲!
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